服務(wù)宗旨：“為用戶提供“真誠(chéng)、專業(yè)、及時(shí)、持續(xù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力滿足用戶的需求。
供貨保證及安裝調(diào)試計(jì)劃
1. 三泉中石承諾所提供設(shè)備均為未曾使用的全新設(shè)備
2. 所提供設(shè)備均采用堅(jiān)固的新木箱/紙箱進(jìn)行包裝，適合長(zhǎng)途運(yùn)輸，防濕、防潮、防震、防銹、耐粗暴搬運(yùn)。
3. 運(yùn)輸：由三泉中石公司選擇運(yùn)輸信譽(yù)好、速度快、安全有保障的運(yùn)輸公司將貨物及時(shí)安全送抵用戶地址，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)費(fèi)用及保險(xiǎn)費(fèi)用。如貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生問(wèn)題及故障，將由供方承擔(dān)所有損失。
4. 若需上門安裝配訓(xùn)設(shè)備,培訓(xùn)地址、培訓(xùn)人數(shù)不限，以采購(gòu)人意向?yàn)闇?zhǔn)。
5. 現(xiàn)場(chǎng)安裝計(jì)劃：
驗(yàn)收計(jì)劃：根據(jù)技術(shù)要求作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，先對(duì)貨物配置清單進(jìn)行核對(duì)，在對(duì)產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行逐一驗(yàn)證，然后進(jìn)入試運(yùn)行期。
試運(yùn)行：運(yùn)行期間雙方作好運(yùn)行記錄，經(jīng)試運(yùn)行產(chǎn)品質(zhì)量及貨物可靠性和耐久性均達(dá)到驗(yàn)收條件，用戶組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行最終驗(yàn)收，驗(yàn)收貨物時(shí)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合約定或存在質(zhì)量瑕疵的，供方在10日內(nèi)免費(fèi)更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。
售后服務(wù)內(nèi)容
1. 保修期一年，保修期內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由供方負(fù)擔(dān)維修的材料費(fèi)、維修費(fèi)、儀器往返廠運(yùn)費(fèi)。
2. 如運(yùn)輸過(guò)程中儀器受損，由供方負(fù)擔(dān)儀器材料費(fèi)、維修費(fèi)、儀器往返廠運(yùn)費(fèi)。
3. 保修期外終生提供技術(shù)服務(wù)，如需維修，僅收取材料費(fèi);終生免收維修費(fèi)。
4. 不定期對(duì)用戶產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話或上門回訪和技術(shù)指導(dǎo)。
5. 接受服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)和解決方案。
6. 需上門維修的,在2-4個(gè)工作日內(nèi)安排工程師上門維修。
7. 返廠維修產(chǎn)品自收到后2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將處理情況通知用戶。
8. 提供相關(guān)國(guó)家操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
9. 如有設(shè)備及軟件升級(jí)，免費(fèi)為用戶進(jìn)行升級(jí)。
售后服務(wù)電話
0531-67808296
